Les valeurs du Cabinet Inlex Monaco
Proximité & Pragmatisme
La relation de proximité que nous adoptons avec nos clients permettra une vision pragmatique, une approche créative des dossiers et la personnalisation de nos services à vos besoins, et ainsi
- d'assurer la gestion de portefeuille avec une équipe dédiée (1 CPI senior, 1 juriste qualifié en propriété industrielle, et 1 assistante administrative, supervisés par 1 associé CPI);
- d’organiser des réunions à intervalles réguliers à définir en fonction des besoins;
- de proposer un accès en ligne aux dossiers et portefeuille via l'Espace Client WEDOOIP ©.
Notre philosophie de traitement des dossiers consiste à intégrer systématiquement une dimension pratique et une implication certaine pour adapter la protection et la défense d’une marque, d’un dessin, d’un modèle ou d’un autre droit de PI, d’une part aux ambitions de chaque partenaire sur le signe en question et d’autre part au contexte spécifique au dossier.
Concrètement, nous associons systématiquement les positionnements pratiques aux réflexions juridiques pour aboutir à des solutions cohérentes et bien affecter les dépenses sur les droits les plus stratégiques.
Innovation
Fort de son domaine d’activité spécifique et spécialisé, INLEX MONACO a choisi d’investir dans la création et le développement d’un logiciel métier interne qui lui est propre, en vue d’augmenter l’efficacité de ses équipes et la qualité de services proposée à ses clients : WEDOOIP ®, labellisé en 2011 par le ministère de la Recherche en France.
Fruit de plusieurs années de Recherche & Développement à la fois au niveau de la couverture fonctionnelle et des process sous-jacents, WEDOOIP® a permis à INLEX MONACO de devenir le 1er et unique cabinet disposant d’un logiciel entièrement conçu pour gérer l’intégralité du cycle de vie d’un portefeuille de propriété intellectuelle.
Ce logiciel constitue un outil de travail le plus performant qui soit, intégrant 3 volets :
- Un logiciel interne de gestion de l’ensemble des dossiers de marques, dessins et modèles, noms de domaine, litiges, surveillances etc. qui permet aux équipes en charge de vos dossiers de compiler, classer, organiser vos dossiers et y référencer l’ensemble des délais y relatifs pour éviter les situations d’urgence ;
- Un espace client intuitif, confidentiel, personnel et facile d’accès pour une gestion en temps réel de vos dossiers en cours ;
- Une plateforme interne dédiée à l’envoi automatique des instructions de dépôt et renouvellement de marques avec nos agents étrangers pour vous assurer toujours plus de réactivité.
Cette plateforme a une vocation strictement opérationnelle et en aucun cas ne remplace pas la relation humaine entretenue avec nos clients, que nous privilégions.
Proactivité dans la gestion des dossiers
Au quotidien, la proactivité d'INLEX MONACO se traduit par :
- des réponses rapides aux questions et un engagement sur le temps de réponse aux mails (entre 24h et 48h)
- une grande disponibilité au téléphone de l’équipe et un engagement à rappeler dans les 24h
- une équipe au courant de tous les dossiers et donc plusieurs interlocuteurs pour répondre à tout moment aux questions
- la disponibilité de l’équipe et des associés pour trouver des solutions aux questions urgentes
- des réunions téléphoniques régulières pour faire le point des dossiers
- l’anticipation fait partie de l’ADN du cabinet et de ses collaborateurs